Правила возврата

Возврат и обмен товаров, купленных на сайте лэтт.рф, осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Продавец — ИП Сысолятина Инна Владимировна.

1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
1.2. Если при доставке вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок возврата составляет 3 месяца с момента получения товара.
1.3. Условия возврата: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и упаковка, а также документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не лишает вас права сослаться на другие доказательства покупки.
1.4. Нельзя вернуть товар надлежащего качества, изготовленный по вашим индивидуальным размерам или параметрам и пригодный к использованию только вами.
1.5. При возврате деньги за товар возвращаются в течение 10 дней с даты получения требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. Стоимость первоначальной доставки до покупателя не возвращается.

2. Товар с недостатками (брак)
2.1. Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорён продавцом, в течение гарантийного срока (12 месяцев) вы вправе по своему выбору (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»):
— потребовать замены на такой же товар или на товар другой модели с перерасчётом цены;
— потребовать соразмерного уменьшения цены;
— потребовать безвозмездного устранения недостатков;
— отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
2.2. Сроки удовлетворения требований: устранение недостатков — не более 45 дней (ст. 20), замена товара — 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней (ст. 21), возврат денег или уменьшение цены — 10 дней (ст. 22).
2.3. При необходимости продавец проводит проверку качества, а в случае спора — экспертизу. Вы вправе присутствовать при проверке и экспертизе.
2.4. Доставка крупногабаритного товара (весом более 5 кг) для ремонта, уценки, замены и (или) его возврат покупателю осуществляются силами и за счёт продавца.
2.5. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара в результате нарушения правил эксплуатации, хранения, механических повреждений, воздействия влаги и высоких температур, а также на естественный износ. Различия в оттенке и рисунке древесины относительно фото на сайте не являются недостатком.

3. Повреждения при доставке и некомплектность
При получении проверьте товар: внешний вид, комплектность и отсутствие повреждений. Если упаковка или товар повреждены, зафиксируйте это при получении (акт или отметка у курьера/в пункте выдачи, фото) и сообщите нам — мы заменим товар или вернём деньги.

4. Как оформить возврат или обмен
1) Напишите нам на e-mail inn2332@gmail.com или позвоните по телефону +7 926 296-38-00 (Пн–Сб, 10:00–19:00).
2) Укажите: ФИО, номер и дату заказа, наименование товара, причину возврата и, при наличии недостатка, его описание с фотографиями; а также реквизиты для возврата денег, если оплата была не банковской картой.
3) Мы согласуем способ и адрес отправки товара и подтвердим получение вашего заявления.
4) После получения товара (и проверки качества, если она требуется) деньги возвращаются в установленные законом сроки тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Контакты продавца
ИП Сысолятина Инна Владимировна
ИНН 434582519520, ОГРНИП 319508100254645
Адрес: Кировская обл., г. Киров, ул. Ленина, д. 20
E-mail: inn2332@gmail.com
Телефон: +7 926 296-38-00

Подробнее об условиях продажи — в Публичной оферте.
Дата публикации: 05.11.2026.